لقد أصبح التسويق على منصات التواصل الاجتماعي أحد الأدوات الرئيسية التي يستخدمها الأفراد والشركات للترويج لمنتجاتهم وخدماتهم المختلفة، وذلك لمميزاته المختلفة التي تعود على الشركة، ومع تزايد استخدام الأشخاص لوسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام ولينكد إن، فقد أصبحت هذه المنصات توفر فرصًا هائلة للتفاعل مع الجمهور المستهدف والوصول إليهم بطرق فعالة ومبتكرة.

والجدير بالذكر أن هذه المنصات تتيح للمسوقين القدرة على الوصول إلى ملايين المستخدمين حول العالم، وتوفر لهم واجهات سهلة الاستخدام لإنشاء حملات إعلانية مستهدفة وقابلة للقياس، وبفضل تحليلات البيانات المتاحة، يمكن للمسوقين استهداف فئات معينة من الجمهور بدقة، وقياس نتائج حملاتهم وتحليل الأداء لتحسين استراتيجياتهم في المستقبل.

ما هو التسويق على منصات التواصل الاجتماعي ؟

يعتبر التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي أو SMM هو شكل من أشكال التسويق على الإنترنت، حيث يتضمن كتابة محتوى محدد ومخصص على حسب ما تريده ومشاركته على شبكات التواصل الاجتماعي، وذلك من أجل تحقيق أكبر عدد من المبيعات وتحقيق هدف التسويق وانتشار العلامة التجارية الخاصة بك كما تريدها.

أهمية التسويق على منصات التواصل الاجتماعي 

يمتلك التسويق الإلكتروني على منصات التواصل الاجتماعي العديد من المميزات التي يجب على كل مسوق معرفتها، منها:

1.سهولة الوصول لأكبر عدد من الجمهور المستهدف

تُعد منصات التواصل الاجتماعي مكان حيوي يجمع العديد من الأشخاص من مختلف الأعمار والاهتمامات، وبالتالي يمكنك من خلاله الوصول إلى جمهورك المستهدف بصورة سريعة وبشكل فعال ومحدد، مما يزيد من فرص التفاعل والمبيعات.

2. تواجد مستمر وتفاعل فوري

يتواجد الأشخاص على منصات التواصل الاجتماعي يومياً بصورة مستمرة ولعدد كبير من الساعات، مما يتيح لك التواصل والتفاعل معهم في الوقت الفعلي، كما يتيح لك إمكانية الاستجابة لتعليقات العملاء والرد على استفساراتهم بسرعة، مما يساهم في بناء علاقة قوية وتعزيز ثقتهم فيك.

3. تكاليف منخفضة 

إذا قمت بمقارنة  تكاليف وسائل التسويق التقليدية مثل التلفزيون أو الإعلانات المطبوعة، ستجد أن التسويق الالكتروني من خلال وسائل السوشيال ميديا ذو تكاليف أقل ونتائج فعالة بصورة أكبر، فهو يتيح لك إمكانية الاستفادة من أدوات الاستهداف المتاحة لتوجيه إعلاناتك إلى الفئة المستهدفة المحددة وتتميز تكاليف التسويق على هذه المنصات بأنها منخفضة.

4. تعزيز الوعي بعلامتك التجارية

من خلال منصات التواصل الاجتماعي، يمكن للعملاء والجمهور المستهدف المشاركة وإعادة نشر محتواك بسهولة، حيث يمكن للمحتوى الجذاب والمشاركات التفاعلية الانتشار بسرعة، مما يعزز الوعي بالعلامة التجارية ويساهم في زيادة  انتشار المنتج في الواقع ومعرفة الأشخاص به.

5. مراقبة نتائج الحملات التسويقية

توفر منصات التواصل الاجتماعي أدوات تحليل قوية تسمح لك بتتبع أداء حملات التسويق الخاصة بك، وبالتالي يمكنك قياس الانطباعات، الانخراط، النقرات، التحويلات، وغيرها من المقاييس الهامة التي تُساعدك في تقييم كفاءة حملتك وتحسين استراتيجياتك في المستقبل والتعرف على نتائج هذه الحملة.

6. كسب ولاء العملاء

يتيح التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي للعملاء سهولة التواصل معك في حالة وجود أي شكوى أو سؤال لديهم، وعندما يشعر العميل أنك تهتم بشكواه ورأيه يصبح أكثر انتماء لك وولاء لعلامتك التجارية.

7. الحصول على معلومات خاصة بالسوق والعملاء

يمكنك تتبع السوق ومعرفة المنافسين وكذلك معرفة آراء العملاء من خلال التواصل معهم ومعرفة ماذا يريدون وتلبية احتياجاتهم بكل سهولة، بالإضافة إلى مراقبة ردود أفعال جمهورك ومعرفة  سلوكياتهم تجاه المنتج الذي تعرضه وكيف يمكنك استغلال هذه النقطة في إنشاء محتوى جذاب لهم.

لذا عزيزي لا تدع هذه المميزات الرائعة تضيع من بين يديك، واحرص على تزودها لعلامتك التجارية وتحقيق مكانة شركتك المميزة في عالم التجارة الإلكتروني، ويُمكنك الآن التواصل معنا للحصول على أفضل خطة تسويقية لشركتك عبر هذه المنصات المختلفة.

 

 عيوب التسويق على منصات التواصل الاجتماعي 

رغم تعدد مميزات التسويق على منصات التواصل الإجتماعي، إلا أنه يمتلك أيضاً مجموعة من العيوب، منها:

1. استهلاك الوقت

يستهلك الكثير من الوقت حتى تصل إلى قاعدة عملاء، كما يستهلك وقت عند تفعيل الحملات الإعلانية حتى تحصل على نتيجة مرضية لك من هذه الحملات.

2. عدم ثقة العملاء بالعلامة التجارية 

قد يتعرض الكثير من العملاء إلى النصب والاحتيال عند الشراء عبر مواقع التواصل الاجتماعي، لذا تم تشويه سمعة التسوق الإلكتروني، فمن الصعب أن تكسب ثقة العملاء من جديد وستحتاج إلى العمل جيداً حتى تحصل على ثقة العملاء في علامت التجارية.

3. قدرة الرد المحدودة 

قد يؤدي حجم الاستجابات والتفاعلات على منصات التواصل الاجتماعي إلى صعوبة التعامل معها بشكل فعال،وذلك في حالة تلقي شركتك الكثير من التعليقات والرسائل، فقد يكون من الصعب الرد على جميعها بشكل فردي وفي الوقت المناسب، ويكون الحل الأنسب لهذه المشكلة هو تعيين موظف خاص للرد على العملاء.

وبالتالي يُمكنك التخلص من هذه العيوب عن طريق التعامل مع أفضل شركات التسويق عبر مواقع السوشيال ميديا المختلفة مثل شركة وثوق الاحترافية في هذا المجال.

أفضل منصات التسويق على منصات التواصل الاجتماعي

تعتمد الإجابة على هذا السؤال على عدة عوامل، منها الهدف من حملتك التسويقية و جمهورك المستهدف، ويُمكن توضيح أبرز هذه المنصات في التسويق الالكتروني فيما يلي:

1. منصة Facebook 

تُعد منصة Facebook واحدة من أكبر وأكثر المنصات استخداماً من قبل الكثيرون، حيث يوجد بها أكثر من 2.8 مليار مستخدم نشط شهريًاـ كما تتميز بتوفير إمكانيات إعلانية قوية مثل:

•  Facebook Ads التي تسمح لك بالوصول إلى جمهور واسع، كما تتيح لك إمكانية تحديد الجمهور المستهدف بدقة عن طريق استخدام مجموعة متنوعة من المعايير.
• Facebook Insights التي نوفر لك معلومات تحليلية شاملة حول أداء صفحتك والمحتوى الخاص بك.

2. منصة Instagram

تتمتع منصة Instagram بشعبية متزايدة، حيث يوجد بها أكثر من 1.2 مليار مستخدم نشط شهريًا، وتسمح لك إمكانيات الإعلان فيها بنشر صور وفيديوهات معروضة بشكل جذاب وملهم للجمهور المستهدف، كما يمكنك استخدام هذه المميزات  مثل Instagram Stories وIGTV وInstagram Shopping لزيادة التفاعل وتعزيز المبيعات.

3. منصة Twitter 

يتيح لك Twitter التواصل بسرعة مع الجمهور والمشاركة في المحادثات مع الأصدقاء، ويمكنك استخدام تويتر لنشر المحتوى، وترويج المنتجات، والرد على التعليقات والاستفسارات، كما تتيح لك إعلانات Twitter Promoted Tweets وTwitter Ads وصولًا موجهًا إلى الجمهور المستهدف بناءً على معايير محددة.

4. منصة LinkedIn 

تُعد LinkedIn منصة رئيسية للتواصل المهني وتوظيف العمالة وبناء علاقات الأعمال، فإذا كنت تستهدف جمهورًا مهنيًا أو تقدم خدمات أو منتجات للأعمال، فقد تجد LinkedIn مفيدة جدًا، حيث يمكنك استخدامها لنشر المحتوى ذو الصلة والمشاركة في المجموعات والتواصل مع العملاء المحتملين والشركاء.

5. منصة YouTube

يُعد YouTube منصة الفيديو الرئيسية على الإنترنت، حيث يمكنك تحميل مقاطع الفيديو ومشاركتها مع الجمهور، فإذا كان لديك محتوى فيديو جذاب وقيم يمكن أن يفيد جمهورك المستهدف، فقد يكون YouTube قناة التسويق المناسبة لك، ويُمكنك تحسين فيديوهاتك للظهور في نتائج البحث واستخدام الإعلانات المدفوعة للوصول إلى جمهور أوسع.

هذه المنصات ليست الوحيدة المتاحة، ولكنها تُعد الأكثر شيوعًا وتستخدمها العديد من الشركات والمسوقين، ويُعد اختيار المنصات المناسبة لك أحد أهم الأشياء التي يجب عليك تحديدها قبل اختيار المنصة التي تريد التسويق من خلالها، ويتطلب ذلك فهم أهدافك التسويقية و جمهورك المستهدف ونوع الخدمات أو المنتجات التي تقدمها، وهذا ما تحرص شركة وثوق على اتباعه قبل اقتراح المنصة التسويقية لك، لذا يُمكنك التواصل معنا الآن، حتى يقوم الفريق المتخصص في التسويق لدينا بترشيح أفضل هذه المنصات لك.

استراتيجيات التسويق على منصات التواصل الاجتماعي

يتميز التسويق الإلكتروني على منصات التواصل الاجتماعي بفاعليته تعزيز ونشر العلامة التجارية الخاصة بك وزيادة الوعي بالمنتجات أو الخدمات التي تقدمها، وتتمثل أهم طرق التسويق الإلكتروني التي يُمكنك الاستفادة منها عبر هذه المنصات فيما يلي:

1. بناء وجود قوي على منصات التواصل الاجتماعي

قم بإنشاء حسابات مستقلة خاصة بعلامتك التجارية على العديد من المنصات مثل فيسبوك وتويتر وإنستغرام ولينكد إن، وعزز هذه الحسابات، حتى تتمكن من زيادة قاعدة المتابعين الخاصة بك عن طريق نشر محتوى جذاب مفيد وتفاعلي.

2. استهداف الجمهور المناسب 

استغل إمكانيات استهداف الجمهور التي تتيحها لك هذه المنصات للوصول إلى الجمهور المستهدف بشكل فعال، حيث يمكنك تحديد العمر والموقع الجغرافي والاهتمامات والسلوكيات المشتركة للمستخدمين لتوجيه الإعلانات والمحتوى الخاص بك بشكل أفضل.

3. إنشاء محتوى جذاب

قم  بإنشاء محتوى متنوع وجذاب يستهدف الجمهور المستهدف مع استخدام  النصوص والصور والفيديوهات والمسابقات، وكذلك الاستطلاعات والتفاعلات المباشرة مع المتابعين،  وذلك للحفاظ على انتباههم وتعزيز مشاركتهم وتفاعلهم مع محتواك.

4. استخدام الإعلانات المدفوعة 

خصص ميزانية للإعلانات المدفوعة على هذه المنصات، حيث يمكنك استهداف الجمهور المستهدف بشكل أكبر وزيادة نطاق الوصول إلى المستخدمين المحتملين من خلال ترويج منتجاتك أو خدماتك عبر هذه الإعلانات.

5. قياس الأداء والتحسين المستمر

استخدم أدوات تحليلات هذه المنصات في قياس أداء حملاتك التسويقية وفهم استجابة الجمهور ومستوى التفاعل مع محتواك، حيث يُمكنك بعد هذا التحليل معرفة النتائج لهذه الحملات وبناء استراتيجية تسويق تُناسب محتواك.

وتحرص شركة وثوق على تحقيق أقصى استفادة لعلامتك التجارية عن طريق اتباع هذه الاستراتيجيات، مما يُمكنك من سهولة الوصول للعملاء المستهدفين وتحقيق أهدافك التجارية المختلفة، لذا لا تنتظر كثيراً عزيزي، وتواصل معنا الآن، حتى تتمكن من تحقيق المزيد من النجاحات لعلامتك التجارية.

أهم النصائح للتسويق على منصات التواصل الاجتماعي وزيادة قاعدة المتابعين

هنا بعض الطرق الفعالة لزيادة قاعدة المتابعين والمشتركين على منصات التواصل الاجتماعي، يُمكن توضيح افضل 8 طرق منها فيما يلي:

 1. إنشاء محتوى قيم 

قم بإنشاء محتوى مفيد وجذاب يستهدف جمهورك المستهدف، واحرص على أن يكون هذا المحتوى فريدًا وملهمًا ومشاركًا ليجذب المزيد من المتابعين لصفحاتك ومتابعتك.

2. استخدام العناوين والصور الجذابة

احرص على اختيار العناوين والصور الجذابة لمنشوراتك، حتى تتمكن من إثارة الفضول للمستخدمين، فذلك يدفعهم والإعجاب بها والتعليق عليها، بل وقد يدفعهم أيضاً لمشاركتها عبر صفحاتهم، مما يُساعدك في الانتشار والحصول على متابعين آخرين لصفحاتك.

3. استخدام الوسوم التجارية (الهاشتاج)

استخدم الهاش تاجز المناسبة والشائعة في مجالك، وذلك لجذب انتباه الجمهور المستهدف وزيادة اكتشاف منشوراتك من خلال البحث عن الهاشتاج.

4. التفاعل مع المتابعين 

قم بالرد على التعليقات و الرسائل والمشاركات التي يتركها المتابعين لك، حيث يساهم ذلك في بناء علاقة قوية مع الجمهور ويشجعهم على الاستمرار في متابعتك والمشاركة معك.

5.  الترويج لحساباتك على المواقع الالكترونية الخاصة بك 

استغل قوة التواصل الاجتماعي وقم بترويج لحساباتك على منصات التواصل الأخرى التي تملكها، مثل وضع روابط حساباتك على الفيسبوك أو تويتر أو إنستجرام في صفحات الملف الشخصي أو المواقع الإلكترونية الخاصة بك.

6. إجراء المسابقات والحوافز

يمكنك إقامة مسابقات أو عروض خاصة للمتابعين لتشجيعهم على المشاركة ومشاركة المحتوى الخاص بك مع الآخرين، فذلك يزيد الوعي بحسابك ويجذب لك المزيد من المتابعين.

7. الاستفادة من الإعلانات المدفوعة

يمكنك استخدام الإعلانات المدفوعة على هذه المنصات للترويج لحسابك وزيادة عدد المتابعين المحتملين، حيث تساعدك هذه الإعلانات في استهداف الجمهور المستهدف بناءً على الاهتمامات والديموغرافيا المختلفة.

8. التعاون مع المؤثرين

تعاون مع المؤثرين (الانفلونسر) في مجالك للترويج لحساب محتواك، فقد يكون لدى المؤثرين جمهور كبير ومتابعين مهتمين بما تقدمه، مما يساعدك في زيادة قاعدة المتابعين.

وتذكر أن زيادة قاعدة المتابعين والمشتركين يستغرق الوقت والجهد، لذا يجب التحلي بالصبر والاستمرارية في تطبيق الاستراتيجيات المناسبة لجذب والحفاظ على الجمهور، ويُمكنك الآن التواصل معنا للحصول على أفضل النتائج للتسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي المختلفة.

أبرز 6 أدوات تساعد في نجاح التسويق على منصات التواصل الاجتماعي 

هُناك مجموعة من الأدوات المهمة التي تُساعد في نجاح حملتك التسويقية عبر هذه المنصات، ويُمكن توضيح أبرز 6 أدوات من بينها فيما يلي:

1. أدوات إدارة وجدولة المحتوى 

مثل أداة Hootsuite و Buffer Sprout Social، التي تسمح لك بإدارة وجدولة المنشورات على منصات متعددة وتحليل الأداء.

2. أدوات لتحليل الأداء

مثل أداة Google Analytics و Facebook Insights Twitter Analytics، التي توفر لك معلومات مفصلة عن الانطباعات، التفاعلات، التحويلات و المستخدمين المستهدفين.

3. أدوات لإنشاء التصاميم 

مثل Canva و Adobe Spark حيث تتيح لك إمكانية إنشاء تصاميم جذابة للمنشورات والإعلانات والرسوم البيانية.

4. أدوات لإدارة الحملات الإعلانية

تمكنك بعض الأدوات من إنشاء وتتبع حملات الإعلانات المدفوعة على المنصات الاجتماعية مثل Facebook Ads و Manager Google Ads.

5. أدوات مراقبة المحتوى والمشاركات

مثل أداة Mention و Brand24 و Hootsuite، التي تساعدك في مراقبة وتتبع المحتوى ذو الصلة والمشاركات المتعلقة بعلامتك التجارية.

6. أدوات لإدارة التفاعل والردود

توجد بعض الأدوات التي تُسهل عليك إدارة ورصد التعليقات والردود على منصات التواصل الاجتماعي بشكل فعال مثل Sprout Social Agorapulse.

أسئلة قد تدور في ذهنك حول التسويق على منصات التواصل الاجتماعي 

1. كم يكلف التسويق الإلكتروني على مواقع التواصل الاجتماعي؟

قد يكون مجاني في حالة القيام به بدون استخدام الاعلانات الممولة وبدون تعيين مسؤول عن كتابة المحتوى والإعلانات، أما في حالة رغبتك في عمل هذه الإعلانات وتعيين شخص مسؤول، فقد يكلفك بعض المال، ويُمكنك الآن الحصول على أفضل الأسعار المناسبة لميزانيتك في التسويق من خلال شركة وثوق.

2. كيف يمكنني زيادة مبيعاتي بالتسويق لاي منتج لدي؟

يُمكنك زيادة مبيعاتك بالتسويق للمنتجات الخاصة بك عن طريق إتباع استراتيجيات التسويق بشكل صحيح وفعال للترويج لمنتجاتك القيمة، وكذلك الاهتمام بالعميل وخدمة ما بعد البيع مع بناء علاقة وثيقة مع العملاء.

خاتمة :

في النهاية عزيزي لا يُعد التسويق على منصات التواصل الاجتماعي أكثر الطرق التسويقية الفعالة والناجحة للشركات والمؤسسات التجارية المختلفة، ورغم امتلاكه مجموعة من المميزات والعيوب، إلا أنه يظل أفضل الطرق الناجحة والفعالة في التسويق القوي للمنتجات والشركات، ولكنه بالطبع لا يتم بصورة عشوائية، وإنما يجب أن يتم وفقاً لخطة جيدة، حتى تتمكن من الوصول إلى أفضل النتائج المتوقعة له، ويُمكنك الآن فعل ذلك بصورة سهلة عن طريق الاستعانة بأفضل شركة في التسويق الإلكتروني مثل شركة وثوق.