الدعم والصيانة الفنية والتقنية
![](https://wothoq.co/wp-content/uploads/2023/11/1.png)
![](https://wothoq.co/wp-content/uploads/2023/11/2.png)
ما هي خدمة الدعم والصيانة الفنية والتقنية؟
مميزات خدمة الدعم والصيانة الفنية والتقنية
- سهولة الوصول للعملاء واستمرارية عمل الخدمات والمنتجات التي تُقدمها للعملاء.
- الحفاظ على توفير تجربة المستخدم السلسة والفعالة للعملاء.
- توفير خدمة عالية الجودة للعملاء.
- تعزيز سمعة علامتك التجارية.
- حل المشكلات التي قد تواجه العملاء في استخدام الحساب أو الموقع في أسرع وقت.
لماذا نحن في الدعم والصيانة الفنية والتقنية؟
تحديد متطلبات العميل
في البداية يتم التواصل مع العميل؛ للتعرف على متطلباته والخدمات التي يريدها في الدعم الفني، وما الذي يريد الوصول إليه أو يريد تحقيقه من خلال هذه الخدمة، وما هي أهدافه.
تحديد المشكلات والفرص والأهداف للنظام
بعد التعرف على متطلبات العميل؛ نبدأ في تحديد المشكلات الموجودة في الموقع أو الصفحة أو التطبيق، وكذلك الأهداف التي سيتم العمل عليها.
تحليل احتياجات النظام
ثم تبدأ عملية تحليل احتياجات النظام بشكل دقيق؛ وذلك باستخدام أحدث وأفضل الأدوات التي تُساعد في التعرف على احتياجات النظام بشكل جيد.
اختبار النظام وصيانته وتنفيذه على أرض الواقع
وفي هذه الخطوة يتم العمل على النظام وصيانته وتقديم الدعم الفني له، ثم يتم عمل اختبار له.
خدماتنا في الدعم والصيانة الفنية والتقنية
الدعم الفني لمنصات التواصل الإجتماعي
تُعد صفحات منصات التواصل الإجتماعي المختلفة واجهة للشركات والمؤسسات التجارية؛ لذا يجب الاهتمام بها وحل كافة الأعطال والمشكلات التي قد تحدث فيها؛ لذا نُقدم لكم خدمات الدعم الفني والصيانة لمختلف منصات التواصل الاجتماعي؛ مما يُساعدك في استمرارية أعمالك واستمرار تفاعل الجمهور عبر هذه المنصات.
الدعم الفني للمواقع الإلكترونية
في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل في المواقع الإلكترونية وتؤثر على أداء الموقع، وبالطبع لا تريد توقف حركة الموقع أو المبيعات؛ لذا نحرص في هذه الخدمة على تقديم الدعم الفني للمواقع الإلكترونية؛ حتى يتم حل المشاكل والأعطال التي قد تحدث في الموقع.
الدعم الفني للمتاجر الإلكترونية
قد يواجه العملاء بعض المشاكل الفنية والتقنية في متاجرهم الإلكترونية؛ لذا نحرص على تقديم هذه الخدمة لهم؛ من خلال تنفيذ الصيانة اللازمة للمتجر، كما نهتم بحل الأعطال التي قد تحدث في المتجر وتتسبب في التأثير على كفاءة عمل الموقع.
الدعم الفني لتطبيقات الجوالات
انتشر استخدام تطبيقات الجوالات للشركات والمؤسسات التجارية، وبالطبع قد تتعطل هذه التطبيقات أو تحدث بها بعض المشاكل؛ مما يؤثر على أداء التطبيق؛ لذا نحرص على تقديم الدعم الفني السريع لحل أعطال هذه التطبيقات بمختلف أنواعها؛ حتى لا يؤثر ذلك على خسارتك للعملاء والمستخدمين.