ما هو UX design ؟ وما هو دوره في نجاح المواقع الإلكترونية وجذب العملاء لشراء المنتجات والخدمات؟
إذا كنت صاحب شركة أو مؤسسة تجارية وتمتلك موقع إلكتروني، فبالطبع أول ما تبحث عنه هو توفير أفضل تجربة للعملاء والمستخدمين لموقعك الإلكتروني، وذلك حتى يتمكنوا من تصفحه والتسوق من خلاله بطريقة ممتعة وسهلة لا تجعلهم يشعرون بالملل أثناء التسوق ويغادرون الموقع، بل يقومون بطلب المنتجات من خلاله، لذا عزيزي بالطبع أثناء بحثك عن الطريقة التي تُساعدك في فعل ذلك قد تكون سمعت مصطلح الـ UX Design وتتساءل الآن عن علاقته بتوفير هذه التجربة للمستخدم.
لذا نُحن هُنا اليوم لنوضح لك علاقة الـ UX بموقعك الإلكتروني وبتوفير أفضل تجربة للمستخدمين، وكذلك أفضل الشركات التي تُساعدك في الحصول على أفضل تصميم UX لموقعك الإلكتروني، فذلك يضمن لك نجاح الموقع وتوفير تجربة ممتعة للمستخدمين على الموقع تجعلهم يشعرون بالمتعة أثناء تصفحه والتسوق من خلاله أو طلب الخدمات التي تعرضها لهم من خلاله.
ماذا يعني UX design؟
UX design أو تصميم تجربة المستخدم هو تصميم العناصر التي تحدد تفاعل المستخدم مع منتج أو خدمة من خدمات المنتجات الرقمية مثل مواقع الويب و تصميم التطبيقات، فهو يهدف لجعل المنتجات والخدمات الرقمية التي نستخدمها يوميًا سهلة الاستخدام وفعالة وممتعة للمستخدمين النهائيين، كما يلعب دورا مهما في نجاح العمل أو فشله.
وعليه فإن مصطلح تجربة المستخدم يشير إلى عملية التفاعل بين المستخدمين والخدمات والمنتجات المقدمة من الشركة، وهي تشمل كل ما يتعلق بالمستخدم من مشاعر ومعتقدات وتصورات نهاية إلى الاستجابات الجسدية والانجازات التي يمر بها المستخدم بها خلال وبعد الاستخدام.
وبمعنى آخر يمكن القول أن UX design هو عملية تصميم المنتجات والخدمات وفقا لاهتمامات المستخدم واحتياجاته. ويهدف UX design إلى إنشاء منتجات يسهل الوصول إليها، مفيدة، سهلة الاستخدام، وممتعة.
ويستخدم مصممو UX تقنيات مختلفة لفهم احتياجات وسلوكيات المستخدمين وإنشاء منتج يلبي كافة احتياجات المستخدم بأسهل الطرق الممكنة، حيث يجمع المصممون أبحاث السوق وتطوير المنتجات والاستراتيجية والتصميم لإنشاء تجربة مستخدم سلسة للمنتجات والخدمات.
إذا فالهدف النهائي من UX design هو إنشاء منتج رقمي يتميز بسلاسة الاستخدام وسهولة الوصول إليه ويجذب المستخدم.
أهمية UX design
إذا تم تنفيذها بشكل صحيح، فإن تشكيل رحلة المستخدم سيعزز رضا المستخدم وولائه، مما يوفر تجربة إيجابية تحافظ على اهتمام المستخدمين بنشاطك التجاري أو علامتك التجارية. في عالم من التطور المستمر للعلامات التجارية وتقدمها، غالبا ما تعتمد فرصة بقاء الشركة على إمكانية الوصول إليها وسهولة استخدامها. ضمن هذا المشهد، أصبح تصميم UX أحد أقوى الأدوات لتطوير نمو العلامة التجارية واستقبالها.
شركة وثوق تضمن لك الحصول على تصميم واجهة مستخدم مثالي لمنتجك يحقق الهدف منه في أسرع وقت تواصل الآن مع أفضل المصممين وارتقي بمنتجك.
و تمتد أهمية UX design إلى ما وراء حدود التصميم. في حين أنه من المهم الحفاظ على تناسق كل ما يتعلق بالمنتج مثل التعبئة والتغليف ولوحات الألوان والشعارات، فإن نطاق تجربة المستخدم يشير إلى أي شيء وكل ما يتعلق بتفاعل المستخدم مع علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك. وبالتالي، تم تشكيل مجموعة من مبادئ UX design غير الرسمية من أجل إنشاء إرشادات شاملة يمكنك استخدامها للتأثير بشكل إيجابي على المستخدمين لديك.
أمثلة على مبادئ UX design
يلتزم مصممي واجهة المستخدم بمبادئ معينة من أجل إنشاء واجهة مستخدم سلسة لمن يتعامل مع العلامة التجارية ومنتجاتها.
للقيام بذلك سيبدأ مصمم UX في التفكير عادة في “لماذا”، “ماذا”، و “كيف” عن المنتج ويستخدم الإجابات لتوجيه العملية.
وهناك 3 مبادئ أساسية للحصول على نتائج فعالة، وهي:
- التناسق والتطابق: وهي تشير إلى أهمية تناسق وتطابق كل ما يخص العلامة التجارية على كل القنوات الخاصة بك، على سبيل المثال أن يكون العميل قادر على رؤية نفس التصميم والشخصية للعلامة التجارية على عبوة التغليف والموقع الإلكتروني للبراند.
- سهولة الاستخدام: ما مدى سهولة استخدام منتجك؟ في الوقت الحاضر، ليس التصميم هو الشيء الوحيد الذي يمنحك ميزة على منافسيك. في الواقع إن سهولة وسلاسة الاستخدام هو ما يحظى بأفضل استقبال من الجمهور. على سبيل المثال، انظر إلى واجهة مستخدم iPhone. تمت الإشادة به باعتباره رائد الهواتف ذات الزر الواحد التي يسهل استخدامها لدرجة أنها لا تحتاج حتى إلى إرفاق دليل إرشادي.
- إمكانية الوصول: هل منتجك في متناول الجميع؟ يتمثل الدور الأساسي لمصمم UX في تصميم منتج يستخدمه الأشخاص. تقع على عاتقهم مسؤولية أخذ في الاعتبار مجموعة واسعة من القدرات عند تخيل المستخدمين في المستقبل. يشمل ذلك الأشخاص الذين يعانون من أي إعاقات، بما في ذلك الإعاقات البصرية أو السمعية.
ما هو دور مصمم UX؟
مصمم تجربة المستخدم UX يعمل على تصميم وتطوير المنتجات الرقمية مثل تصميم مواقع الويب وتطبيقات الهواتف الذكية والبرامج؛ لتوفير تجربة سلسة وممتعة للمستخدمين، ويتم ذلك عن طريق عمل أبحاث المستخدم وإنشاء نماذج أولية، ثم اختبار المنتج للتأكد من قدرته على تلبية احتياجات المستخدم.
ومن ضمن مسؤوليات مصممي UX:
- إجراء المقابلات والاستطلاعات.
- عمل اختبار قابلية الاستخدام لفهم احتياجات وسلوك المستخدم.
- إنشاء نماذج أولية وإطارات سلكية من المعلومات التي جمعها من أبحاث المستخدم.
- اختبار قابلية المنتج للتأكد من أن المنتج سهل الاستخدام ويلبي احتياجات المستخدم.
- التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين من المطورين ومديري المنتجات وأصحاب العمل لضمان خروج المنتج النهائي بأفضل جودة.
- التطور باستمرار ومواكبة أحدث وأفضل الاتجاهات والأدوات في صناعة UX design.
- النظر في إرشادات إمكانية الوصول ومبادئ التصميم الشاملة لضمان أن المنتج قابل للاستخدام من قبل ذوي الهمم.
أهم الأدوات التي يستخدمها مصممو UX
يعتمد مصممو UX على عدد من الأدوات المختلفة أثناء قيامهم بعملهم، ففي مرحلة البحث والإلهام، يستخدمون أدوات الاستطلاع بالإضافة إلى برامج الدردشة المرئية لمقابلة المستخدمين وجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات.
هناك أيضًا برامج محددة للإطارات السلكية والنماذج الأولية واختبار قابلية الاستخدام، مع Balsamiq و InVision و Usability Hub من بين أكثر البرامج شعبية في الصناعة.
بالإضافة إلى البرامج الخاصة بالتصميم، يستخدم المصممون أدوات الاتصال وإدارة المشاريع لتتبع عملهم في جميع الأوقات.
أهم المهارات المطلوبة لمصممي تجربة المستخدم
يميل أصحاب العمل إلى البحث عن مزيج من مهارات التصميم والفطنة التجارية والمهارات الشخصية.
تتضمن بعض المتطلبات التي ستراها غالبًا في الوصف الوظيفي لمصمم UX ما يلي:
- الكفاءة في إنشاء أبحاث المستخدم، والشخصيات، وخرائط المواقع، والإطارات السلكية، والنماذج الأولية، واللوحات المصورة
- القدرة على تخطيط وإجراء اختبارات المستخدم والاستطلاعات والتقييمات الرسمية
- القدرة على إعادة عملك بناءً على بيانات اختبار المستخدم وردود الفعل النوعية
- فهم مبادئ التصميم التفاعلي وهندسة المعلومات
- القدرة على تحويل أهداف المنتج والغاية منه والبيانات المجمعة إلى تجارب رقمية ناجحة
- فهم مقاييس العمل وكيف تساهم تصميماتك في الأداء
- مهارات الاتصال والعرض قوية؛ القدرة على توضيح ومناقشة قرارات التصميم الخاصة بك مع العملاء وأصحاب المصلحة (سرد القصص هو المفتاح)
- المرونة والقدرة على التكيف.
فلكل صاحب عمل يبحث عن شركة متخصصة تمتلك أفضل وأمهر مصممي UX لديهم مهارات عالية التي تساعدك على نجاح مشروعك لا تترد في التواصل معنا .
أنواع المشاريع التي يعمل عليها مصممو UX
مع نمو وتزايد مجال صناعة التكنولوجيا، أصبح مجال UX design مطلوبا بشكل متزايد.
الآن يمكن لمصممي UX أن يجدوا أنفسهم يعملون في مجموعة واسعة من المشاريع ضمن سياقات مختلفة. فيما يلي بعض التطبيقات لتصميم UX:
تصميم مواقع الويب والتطبيقات والبرامج
في عصر الإنترنت والهواتف الذكية، ستحدد قابلية استخدام موقع ويب أو تطبيق جوال أو جزء من البرنامج نجاحه في السوق إلى حد كبير. جنبًا إلى جنب مع مصممي واجهة المستخدم، يتحمل مصممو UX مسؤولية ضمان تجربة مستخدم سلسلة عبر الإنترنت.
تصميم صوتي
تعمل واجهات المستخدم الصوتية على إحداث ثورة في طريقة تفاعلنا مع التكنولوجيا. في الولايات المتحدة، يستخدم حوالي 50٪ من البالغين البحث الصوتي يوميًا، وفي المستقبل القريب ستكون 50٪ من جميع عمليات البحث قائمة على الصوت.
يلعب مصممو UX دورًا كبيرًا في نجاح الأمر، حيث لا يمكن أن تنجح منتجات مثل Amazon Alexa إلا إذا كانت سهلة الاستخدام ومتاحة للجماهير.
يتطلب تصميم الصوت أسلوباً مختلفاً قليلاً عن تلك الخاصة بالمواقع والتطبيقات.
الفرق بين تصميم UX و UI
عند الحديث عن UX design، فإن مصطلح تصميم واجهة المستخدم (UI) سيظهر حتمًا. ومع ذلك، من المهم إدراك أنه على الرغم من استخدامهما بشكل متبادل في كثير من الأحيان، فإن UX و UI هما شيئان مختلفان.
من المهم توضيح أن تصميم واجهة المستخدم UI يختلف عن تصميم UX. تشير واجهة المستخدم إلى الواجهة الفعلية للمنتج، أو التصميم المرئي للشاشات التي يتنقل المستخدم من خلالها عند استخدام تطبيق جوال، أو الأزرار التي ينقرون عليها عند تصفح أحد مواقع الويب.
يهتم تصميم واجهة المستخدم UI بجميع العناصر المرئية الجمالية والتفاعلية لواجهة المنتج، ويغطي كل شيء من الطباعة ولوحات الألوان إلى الرسوم المتحركة ونقاط اللمس الملاحية (مثل الأزرار وأشرطة التمرير) لإنشاء تصميم متناسق وجذاب بصريا.
بينما يهتم UX design بالتجربة العامة للمستخدم من خلال التركيز على جمع وفهم احتياجات وسلوكيات المستخدمين وتصميم منتج نهائي يلبي تلك الاحتياجات بسهولة وسلاسة.
يسير UX و UI جنبًا إلى جنب، وتصميم واجهة المنتج له تأثير كبير على تجربة المستخدم الإجمالية إنهم يعملون معا لخلق تجربة متماسكة وفعالة للمستخدم.
فلكل صاحب عمل يبحث عن التميز والنجاح تقدم لك شركة وثوق كل ما تحتاجه للحصول على أفضل UX design لموقعك أو تطبيقك مع مجموعة متميزة من المصممين القادرين على نقل موقعك إلى مستوى عالى من النجاح تواصل معنا لنصنع النجاح معا.
الأسئلة المتعلقة ب UX design
1. لماذا UX design مهم ؟
تصميم تجربة المستخدم أمر بالغ الأهمية لإنشاء منتجات رقمية مثل المواقع والتطبيقات تلبي احتياجات وتوقعات المستخدمين وجعل تجربة المستخدم سهلة وممتعة مما يأخذ المستخدمين إلى إكمال الإجراءات المطلوبة من المنتج مثل إجراء عملية شراء أو ملء نموذج مما يعود بالإيجاب على عملك ومنتجك من زيادة ولاء العملاء وتكرار استخدام منتجك.
2. كيف أصل إلى أمهر مصممي UX؟
شركة وثوق لديها أفضل و أمهر مصممي UX لديهم خبرة كبيرة وعلى أعلى مستوى من المهارة المطلوبة لعمل أفضل التصاميم في هذا المجال فلا تذهب بعيدا وتجرب كثيرا مع وثوق اضمن نجاحك.