مما لا شك فيه أن رواد الأعمال وأصحاب الشركات الصغيرة والعلامات التجارية الذين يعملون في شتى المجالات، يرغبون في تنمية عملهم وتطوير الشركة للحصول على أكبر نسبة مبيعات عن طريق الحصول على عملاء جدد دائمًا، لذا يجب أن يتعرف جميعهم على أساسيات التسويق الرقمي، فهي تساعد بشكل كبير على الترويج للمنتجات والعلامات التجارية، وتحقيق الأهداف التسويقية وعلى الرغم من أن استراتيجية التسويق تختلف من مجال إلى آخر إلا أن هناك أساسيات تظل كما هي، كما أنها تعطي نتائج جيدة بشهادة الشركات التي قامت باتباعها.
فإذا كنت صاحب مؤسسة أو شركة تجارية يجب عليك الاهتمام بكافة الأساسيات الخاصة بالتسويق الرقمي، فبالطبع ما تريده هو ترويج منتجاتك وعلامتك التجارية بصورة قوية لدى الجمهور المستهدف، وكذلك كسب ثقة العملاء في منتجاتك وعلامتك التجارية، لذا نحن هُنا اليوم لنوضح لك كافة هذه الأساسيات وأهمية التسويق الرقمي لشركتك.
ما هو التسويق الرقمي؟
يعتقد الكثيرون أن التسويق الرقمي هو فقط عبارة عن عرض وترويج المنتجات على الجمهور وهذا بعيدا تمامًا عن مفهوم التسويق الحقيقي، فالتسويق عبارة عن إدارة المصالح الخاصة بالعملاء مع الخدمة المقدمة لهم لكي يتم إرضائهم في النهاية، وإذا تم تطبيق هذه الخطوات فسوف تتمكن من تقديم منتج أو خدمة ذات جودة عالية للغاية مع أسلوب ترويجي مميز، ويقول الإداري بيتر داكر “إن الهدف الأساسي من عملية التسويق هي إلغاء الحاجة إلى عملية البيع نفسه” بمعنى أن عملية التسويق إذا كانت مدروسة بشكل جيد، فهى تؤدي إلى أن المتجر يقوم ببيع نفسه بنفسه.
أساسيات التسويق الرقمي
أساسيات التسويق من أهم الأمور التي تضمن لك نجاح عملك سواء كنت متمرسًا أو لا تمتلك خبرة كبيرة في المجال، وتتمثل أساسيات التسويق الرقمي فيما يلي:
1. المنتج
يُعد المنتج من أساسيات التسويق الرقمي، فإذا كنت تريد الدخول في عالم السوق التجاري والتنافس مع الشركات الأخرى، فيجب عليك اختيار المنتج جيداً، ويجب عليك قبل اختياره دراسة الجمهور المستهدف لتقديم المنتج الذي يلبي احتياجاتهم المختلفة في الوقت الحالي وفي المستقبل.
2. التكلفة
بالطبع يُعد أحد الأهداف الأساسية للتسويق هو تحقيق الربح، لذا حتى تتمكن من تحقيق نسبة عالية من المبيعات للمنتج، فيجب عليك تحديد تكلفته بصورة مناسبة مع السوق الذي يتم طرحه فيها، وكذلك وضع تكلفة المنتج وفقاً للتصنيع ورواتب العمال.
3. تصميم الموقع الإلكتروني
موقع الويب الخاص بك هو الذي يؤثر على عملك بشكل كبير، لذا يجب عليك تصميمه بشكل جيد من حيث الألوان والهيكل وأيضًا كتابة المحتوى، وذلك حتى يتمكن المتابعين من إدراك العلامة التجارية الخاصة بك بسهولة، ولهذا السبب عليك أن تقوم بتنظيم الموقع وأن يكون سريع الإستجابة وهذا الأمر يقوم به مطور الموقع، مع العلم أن هناك حوالي 98% من الزائرين يرفضون الموقع على أساس التصميم.
4. تحسين الموقع
تحسين الموقع الإلكتروني من أهم الأمور التي تساعدك كثيرًا في عملك، وهي عبارة عن تسريع الموقع حتى يتم تحميله في غضون وقت قليل جدا ، كما يجب أن يكون الموقع آمن ويمكنك فعل هذا الأمر عن طريق شراء ssl والذي يعمل على تصنيف الموقع وليس جعله آمن فقط، بالإضافة إلى أنه يجب أن يتوافق الموقع مع جميع إصدارات أجهزة الهواتف لكي يتمكن أي شخص من الدخول إليه بسهولة.
5. إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
لقد برز دور وسائل التواصل الاجتماعي في التسويق للمنتجات في الفترة الأخيرة، وذلك من خلال إعلاناتها الممولة التي تتم من خلال العديد من منصاتها، لذا يجب عليك وضع ذلك في خطتك التسويقية للمنتج، حيث تُساعدك هذه المنصات المختلفة في تحقيق نسبة عالية من المبيعات والوصول إلى أكبر عدد من الجمهور المستهدف.
6. إنشاء المحتوى التسويقي
يُعد المحتوى التسويقي من أهم الأشياء التي تجذب الجمهور المستهدف للمنتج الذي تُقدمه لهم، لذا احرص على كتابة المحتوى التسويقي بشكل تفاعلي جذاب، وكذلك احرص على توضيح قدرة هذا المنتج على تلبية احتياجات العملاء، وذلك عن طريق توضيح كافة المميزات المختلفة التي يُقدمها هذا المنتج للعملاء.
وبالتالي عزيزي حتى تتمكن من تطبيق كافة هذه الأساسيات بشكل جيد، فأنت بحاجة إلى شركة متخصصة في التسويق الإلكتروني مثل شركة وثوق، لذا لا تنتظر كثيراً و تواصل معنا في الحال للحصول على أفضل خطة تسويقية لشركتك.
أهمية التسويق الرقمي لشركتك او مؤسستك التجارية
يمتلك التسويق الرقمي أهمية كبيرة لعملك فهو يحتوي على أنشطة وطرق تسويقية متعددة، والتي يمكنك إتباعها لتعزيز فرص نجاح عملك وتقدمه بشكل كبير، وتتمثل أهمية التسويق الرقمي لشركتك فيما يلي:
1. تسويق منخفض التكلفة
تعتمد العديد من الشركات على التسويق منخفض التكلفة، فهو يتيح لهم الوصول إلى أكبر عدد من الجمهور عن طريق قنوات التسويق الرقمي بتكلفة قليلة، حيث أن وسائل التسويق التقليدية تتطلب الكثير من المال لكي يتم الترويج للمنتجات والخدمات، ولكن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي يتيح لك وصول المنتج إلى أكبر عدد من الناس وبتكلفة بسيطة مما يتيح لك الحصول على عائد جيد.
2. الترويج للمنتجات عالميًا
يتيح لك التسويق الرقمي الوصول إلى أكبر عدد من الجمهور المستهدف على مستوى العالم، فقد أصبح العالم قرية صغيرة نظرًا لإنتشار مواقع التواصل الإجتماعي، والتي تتيح لأي شخص شراء أي منتج يرغب به من أي مكان في العالم من خلال هذا النوع من التسويق على عكس التسويق التقليدي الذي يستهدف مناطق معينة، لذا يمكنك التوسع والانتشار عالميًا وتحقيق الأهداف التسويقية.
3. بناء علاقة قوية مع العميل والعلامة التجارية
يُساعدك التسويق للمنتجات على التواصل مع العملاء، وذلك من خلال تفاعلهم مع المحتوى التسويقي الذي تُقدمه لهم، وبالتالي يُساعد ذلك في زيادة ثقة العملاء في علامتك التجارية عن طريق الاستجابة لتعليقات العملاء على المحتوى والتفاعل معهم والرد عليهم.
4. العثور عليك بسهولة
في وقتنا الحالي أول ما يفعله العملاء أثناء رغبتهم بشراء منتج معين هو البحث عن اسم المنتج أو الشركة التي تُقدم المنتج عبر الإنترنت، وبالتالي عندما تقوم بوضع خطة تسويقية رقمية، فإن ذلك يُساعد العملاء في سرعة الوصول إليك، كما أنه في حالة رؤية العملاء الإعلان التسويقي الذي قمت بنشره، فيُمكنهم الوصول إليك بصورة سريعة من خلال طرق التواصل التي تضعها لهم في الإعلان.
5. تقييم الأهداف وعائد الاستثمار
يتيح لك التسويق الرقمي العديد من الأدوات المختلفة التي يُمكنك من خلالها الحصول على تقارير خاصة بخطة بيع المنتجات، وبالتالي يُمكنك من خلال هذه التقارير تحديد مدى تحقيق الخطة التسويقية أهدافها وما هى عوائد الاستثمار من هذه الخطة.
لذا عزيزي لا تنتظر كثيراً وتترك عملك دون الاستمتاع بكافة مميزات التسويق الرقمي، وتواصل معنا في الحال.
أدوات التسويق الرقمي
هناك العديد من أدوات التسويق الرقمي التي تساعدك بشكل كبير على تطوير عملك والحصول على المزيد من العملاء، وتتمثل أبرز هذه الأدوات فيما يلي:
1. التسويق عبر البريد الإلكتروني
أثبتت الإحصائيات أن الرسائل الترويجية التي ترسل عبر البريد الإلكتروني تعمل على زيادة نسبة المبيعات بشكل كبير، كما تساهم في انتشار المنتج بين العديد من العملاء ولكن يجب أولًا أن تقوم بتحديد الجمهور المستهدف ثم إرسال الرسائل البريدية لهم، وحاول دائمًا إرسال الرسائل في أوقات مناسبة حيث أن فكرة إرسال الرسائل في أوقات عشوائية ليست بفكرة جيدة.
2. التسويق عبر منصات التواصل الإجتماعي
بما أن مواقع التواصل الإجتماعي مثل Instagram و Facebook وغيرهم أصبحت مسيطرة على نشاطات الناس بشكل كبير، فإن استغلالها لعمل حملة تسويقية قوية هي فرصة جيدة للغاية، للحصول على أكبر قدر من العملاء حيث أن هذا النوع من التسويق يمكنه أن ينتشر بشكل كبير وفي وقت قصير للغاية، ولكن يجب أن تقوم بالاستعانة بمتخصص تسويق رقمي ليقوم بإدارة حسابات منصات التواصل الإجتماعي، ليتمكن من القيام بالخطة بشكل جيد.
3. التسويق عبر مقاطع الفيديو
تعد مقاطع الفيديو من أكثر المحتويات انتشارًا على مواقع التواصل الإجتماعي وخصوصًا تطبيق YouTube و Instagram حيث أنه يتم تنزيل حوالي 400 ساعة من مقاطع الفيديو في الدقيقة، لذا يمكنك استغلال هذا الأمر في الترويج عن المنتج الخاص بك عن طريق إنشاء بعض الفيديوهات وتحميلها على هذه المنصات، ولكن يجب أن يكون المقطع جذاب ويحتوي على أفكار تسويقية حديثة لكي يثير فضول العميل لمشاهدته كاملًا ثم تجربة المنتج.
4. تحسين محرك البحث
يُؤثر تحسين محرك البحث على نجاح الخطة التسويقية بشكل كبير، لذا يجب عليك الاهتمام به أثناء وضع الخطة التسويقية للمحتوى الخاص بك.
5. تسويق المحتوى
يعتمد هذا النوع من التسويق على إنشاء مقالات وتصميم مقاطع فيديو وصور وبعض الرسومات المتحركة والعديد من العناصر الأخرى، التي يجب توجيهها إلى الجمهور المستهدف حيث يساعد هذا الأمر في تشجيع العملاء على شراء المنتج مع زيادة الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بك، بالإضافة إلى أن تسويق المحتوى يمكن من خلال المواقع الإلكترونية أو منصات التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني وغيرهم، ولكن يشترط أن يتضمن المحتوى اهتمامات العملاء بشكل كبير لكي يتم تشجيعهم على شراء المنتج.
قنوات التسويق الرقمي
في الماضي كانت قنوات التسويق الرقمي تقتصر على التلفزيون والراديو والصحف واللوحات الإعلانية، ولكن مع تطوير التكنولوجيا أصبح هناك العديد من الوسائل التي تمكن أي شخص من التواصل مع العملاء بكل سهولة، ومن قنوات التسويق الرقمي الحالية:
1. القنوات الإجتماعية
تستخدم العديد من الشركات هذه القنوات الإجتماعية للترويج عن المنتج أو الخدمة التي تقدمها، مما يتيح لها التواصل مع العملاء بشكل مباشر وإجراء مناقشات معهم حول المنتج أو الخدمة التي تقدمها، ومن هذه القنوات فيسبوك وانستجرام وتويتر ويوتيوب ولينكد إن وغيرهم، بالإضافة إلى أن هذه القنوات تتميز بأنها تحتوي على أكثر من قناة في وقت واحد، فمثلًا يحتوي تطبيق فيسبوك على تطبيق للمحادثات مما يتيح للمعلن أن يقوم بالوصول إلى العميل واجراء دردشة معه.
2. اللوحات الإعلانية الرقمية
اللوحات الإعلانية الرقمية يتم إنشاؤها على البريد الالكتروني، وهي تشبه تمامًا اللوحات الإعلانية التي تجدها على جوانب الطرق السريعة، وهي طريقة تسويقية وترويجية مميزة تعمل على جذب انتباه الأشخاص.
3. الرسائل الإلكترونية
تعتبر الرسائل الإلكترونية الشخصية من أهم قنوات الاتصال الشخصي التي يجب التعرف عليها ضمن أساسيات التسويق الرقمي، لذا يجب على المسوقين توجيه هذه الرسائل إلى العميل مباشرًة، لكي يتم تحقيق الهدف التسويقي وتبادل وجهات النظر والمناقشة مع العميل حول العديد من الأمور دون أن يراك أحد.
4. القنوات البحثية
سميت القنوات البحثية بهذا الاسم نظرًا أن الجمهور يبحث عن ما يحتاج إليه من خدمات ومنتجات عن طريق محرك البحث قبل اتخاذ قرار شراء أي منتج، لذا يقوم الفريق التسويقي باستهداف الكلمات الرئيسية التي تلبي احتياجات واهتمامات العملاء، والتي يتوقع استخدامها أثناء عملية البحث لكي تظهر القنوات الخاصة بهم لجميع العملاء في الصفحة الرئيسية، وهنا يقررون شراء هذه المنتجات التي تعرض على القنوات المهمة.
ولكن حتى تتمكن من التسويق عبر أحد هذه القنوات بطريقة فعالة وناجحة، فأنت بحاجة إلى شركة احترافية مثل شركة وثوق، لذا تواصل معنا الآن للتسويق من خلالها.
خطوات إنشاء استراتيجية تسويق رقمي ناجحة
جميع خبراء التسويق الرقمي يؤكدون بأن وضع خطة تسويق جيدة من الضروري، لكي يتم تحقيق الأهداف العامة للشركات، وها هي خطوات التسويق الرقمي:
1. تحديد الأهداف
في هذه الخطوة يكون عليك تحديد الأهداف التي تريد تحقيقها من خلال هذه الخطة التسويقية التي تضعها للمنتجات الخاصة بك، حيث تختلف هذه الخطة من شخص إلى آخر ومن شركة لأخرى.
2. تحديد الجمهور المستهدف
بعد تحديد أهدافك من الخطة تأتي خطوة تحديد الجمهور المستهدف للمنتجات والخدمات التي تُقدمها، ويُمكنك تحديد الجمهور هذا وفقاً لهذه المنتجات والخدمات التي تُقدمها لهم.
3. اختيار استراتيجيات وقنوات التسويق الرقمي
ترتبط أهداف وشخصية العميل باستراتيجية التسويق الرقمي بشكل كبير، لذا يجب أن تكون استراتيجية التسويق مميزة حتى يتم تحقيق الأهداف، كما يحب أن تكون مناسبة مع الجمهور وفعالة أكثر لكي ينمو عملك ونشاطك التجاري، لذا كل ما عليك هو اختيار قنوات التسويق الرقمي لكي تقوم ببذل كل الجهد عليها فقط.
4. كتابه محتوى مميز
بعد اختيار الاستراتيجيات يجب عليك كتابة محتوى جذاب وقائم على التخطيط والبحث والإعداد الجيد، لذا يجب أن يكون المحتوى مميز ويساعد على نمو المبيعات، مع العلم أن كل قناة تسويقية لها أسلوب مختلف في إنشاء المحتويات، فمثلًا كتابة المقالات لكي يتم مشاركتها على الموقع الإلكتروني تتطلب صياغة جيدة لكي تتوافق مع نتائج محركات البحث.
5. تقييم قنوات التسويق الرقمي
من الضروري أن تقوم بتقييم قنوات التسويق الرقمي حتى تتمكن من إنشاء استراتيجية تسويق رقمي جيدة، لذا كل ما عليك هو تحليل الأصول الرقمية التي حصلت عليها سواء كانت حسابات خاصة بالشركة أو مواقع التواصل الإجتماعي أو المتجر الإلكتروني أو المحتوى الرقمي الذي تقوم بمشاركتها مع الجمهور المستهدف، مع العلم أن عملية التقييم تساعدك بشكل كبير على الاستفادة من الأصول الرقمية وتحقيق أهداف الشركة.
6. مؤشرات الأداء الرئيسية وقياس النتائج
عن طريق مؤشرات الأداء الرئيسية يمكنك أن تقوم بقياس النتائج وتحليلها، ويمكنك أيضًا تقييم المحلات الإعلانية والإجراءات الجيدة التي تتخذها مع فريق التسويق، كما تتعرف على الأخطاء التي وقعت بها والقنوات التسويقية التي تتيح لك تحقيق أهدافك، بالإضافة إلى معرفة عائد الاستثمار وهنا تتمكن من إجراء أي تغيير أو تطوير في استراتيجيتك، ولكي تتمكن من التعرف على المزيد من أساسيات التسويق الرقمي قم بالتواصل مع المسوقين المحترفين في خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
فإذا كنت تريد عزيزي الحصول على أفضل خطة تسويقية ناجحة لشركتك تواصل معنا الآن.
كيف أبدأ التسويق الالكتروني؟
حتى تتمكن من القيام بتسويق الكتروني ناجح كل ما عليك إتباعه هو عدة خطوات، والتي تتلخص في السطور التالية:
1. تخصيص المنتج أو الخدمة
نظرًا لأن التسويق هو عبارة عن وظيفة رئيسية في عمل تجاري أو علامة تجارية، فيجب أن تقوم بتخصيص المنتج أولًا حتى تتمكن من البدء في وضع الاستراتيجية التسويقية المناسبة له.
2. التمييز
بعدما تقوم بدراسة العملاء يجب أن تقوم بالبحث عن شيء مميز للخدمة التي تقدمها، مما يعطيك التميز عن باقي المنافسين ويسهل عملية الانتشار بينهم.
3. الخطة
حتى تتمكن من الوصول إلى النجاح وتحقيق جميع أهدافك، يجب عليك البدء في عمل خطة جيدة وتنفيذها لكي يتعرف العملاء على المنتج الخاص بك.
4. معادلة القيمة
معادلة القيمة هي عبارة عن صياغة المنتج أو الخدمة التي تقدمها بطريقة مميزة ومختلفة عن ما يقدمه المنافسين، ولكي تتمكن من صياغتها بالشكل الصحيح يجب أن تتعرف على المنتج بشكل جيد كما يجب أن تتعرف على القيمة التي تقدمها من خلاله، وأخيرًا يجب أن تحدد الشيء الذي يميز عرضك.
أفضل شركة في التسويق الرقمي
تُعد شركة وثوق أحد أفضل الشركات المتخصصة في التسويق الرقمي، وذلك بسبب امتلاكها خبرات عالية في هذا المجال، مما يضمن لك الحصول على أفضل خطة تسويقية لشركتك أو مؤسستك التجارية، كما تحرص الشركة على وضع الخطة التي تُناسب خدماتك وجمهورك المستهدف، بالإضافة إلى أن أسعار الشركة مميزة وتُناسب ميزانية جميع العملاء، وبالتالي يُمكنك الحصول على أفضل خطة تسويقية لشركتك بجودة عالية وأسعار مناسبة لميزانيتك.
أسئلة يطرحها الكثيرون حول أساسيات التسويق الرقمي
1. ما الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق الرقمي؟
التسويق الالكتروني هو عبارة عن جزء من التسويق الرقمي فهو يعتمد على أساليب التسويق عن طريق الإنترنت فقط، أما بالنسبة للتسويق الرقمي فهو يشمل العديد من الأساليب المختلفة حيث يمكن استخدام جميع الأجهزة الرقمية مثل أجهزة الكمبيوتر و الهواتف الذكية والرائدة والتلفاز والشاشات الرقمية وغيرهم من الأجهزة الرقمية.
2. لماذا التسويق الرقمي أفضل من التسويق الكلاسيكي؟
يوفر التسويق الرقمي مجموعة لا حصر لها من النتائج والبيانات والمعلومات التي تدور حول الحملات الترويجية للعلامة التجارية الخاصة بك، وهنا يمكنك أن تقوم بقياس عائد الاستثمار والتحقق من نجاح عملك.
3. ما هو تخصيص التسويق الرقمي؟
يتخصص التسويق الرقمي في الترويج للمنتجات والخدمات التي تقدمها أي شركة عن طريق الإنترنت ومنصات التواصل الإجتماعي، بالإضافة إلى أنه يساعد على بناء علاقة قوية مع العملاء، لذا يعد التسويق الرقمي من أهم العناصر في مجال إدارة الأعمال.
خاتمة :
وأخيرًا هناك العديد من اساسيات التسويق الرقمي والالكتروني الأخرى ولكن ما قدمناه هو أهم هذه الأساسيات، مع العلم أن هناك إحصائيات أثبتت أن الشركات التي قامت بإتباع أساسيات التسويق حصلت على نسبة عملاء متوقعين تصل إلى 67% أكثر من الشركات التي لا تهتم بهذا الأمر، حيث أن هناك 47% من العملاء يقومون بمشاهدة المحتوى الخاص بالمنتج قبل اتخاذ قرار التعامل مع الشركة والحصول على منتجاتها، لذا حتى تضمن تطور عملك والحصول على نسبة مبيعات جيدة يجب أن تتبع أساسيات التسويق بعناية أو تستعين بأفضل شركة متخصصة في التسويق الرقمي مثل شركة وثوق.